订单、报告、项目进度，登录后一站查看
历史订单状态实时同步，货号、周期一目了然。
检测报告、交付文件在线下载，长期留存可追溯。
定制化服务项目节点透明，进度实时可查询。
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如需查询订单或项目进度，请联系您的专属技术顾问
下单流程、付款发票、交付售后——这里先解答一遍，更具体的问题欢迎直接联系技术顾问
不完全一样。现货类产品（质粒、试剂、菌株、细胞系、实验动物等）走"需求提交→选型确认→报价确认→下单支付→生产/分包执行→质检与发货→到货验收"这条流程；科研服务类项目（病毒包装、基因编辑、分子互作实验等）走"需求沟通→方案设计→合同确认→项目执行→结果交付→验收与售后"这条流程，两者的具体环节和周期不同。完整流程说明见订购中心。
可以直接在产品页面点击"加入清单"后统一咨询，或者在联系我们页面提交课题背景/产品需求，技术顾问会在约定时间内跟您对接，先确认需求再给具体方案和报价，不需要一开始就确定所有细节。
支持对公转账，具体付款方式及账户信息会在订单确认时提供，请以当次订单确认单为准。
可以开具正规发票，具体发票类型（增值税普通发票/专用发票）请在下单时与技术顾问确认，我们会按实际需要为您开具。
通常包括发票、订单确认单/合同、验收单据等，不同院所的报销要求可能有差异，如果您所在单位有特定的单据格式要求，请提前告知技术顾问，我们会尽量配合提供。
常规现货产品在确认订单后24小时左右发货，特殊情况另行约定；具体到货时间取决于所在地区和物流方式，个别产品的货期以对应产品页面标注为准。
定制项目（病毒包装、基因编辑等）的周期跟具体技术方案相关，在方案设计阶段会给出明确的周期预估，并写入合同的交付条款，实际执行中如有关键节点变化，会同步告知。
收到产品或报告后，请于验收窗口期内（现货类1个月内，项目化服务见具体合同约定）提出异议，我们会在2个工作日内响应并协助处理，具体条款见订购中心的付款与验收说明。
可以。如果不确定该选哪种技术路线（比如基因敲除还是敲低、慢病毒还是AAV），建议直接联系技术顾问说明您的实验目的，会根据具体情况给出选型建议，不需要自己先研究明白再来问。
客户登录系统目前还在开发中，上线前如需查询订单状态或项目进度，请直接联系您对接的技术顾问。